Революция в страховых операциях с помощью решений в области цифровой электронной подписи
Страховая отрасль обрабатывает огромные объемы документов, требующих подписей во всех аспектах деятельности: от заявок на новые полисы и их продлений до обработки претензий, соглашений с поставщиками и сложных договоров перестрахования, в которых могут участвовать многочисленные юридические лица, находящиеся за рубежом. Традиционные рабочие процессы со страховыми документами на бумажных носителях создают значительную операционную неэффективность, что приводит к увеличению времени обработки, увеличению административных расходов и неудовлетворенности клиентов скоростью и удобством предоставления страховых услуг. Поскольку конкуренты InsurTech используют современные технологические платформы для обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов, авторитетные страховые организации сталкиваются с растущей необходимостью модернизировать свои процессы обработки документов, чтобы оставаться конкурентоспособными, сохраняя при этом соответствие нормативным требованиям, аудиторскую документацию и стандарты управления рисками, которые требуются страховому бизнесу.
Приложения политик и новые бизнес-процессы
Заявки на получение страхового полиса представляют собой один из наиболее трудоемких аспектов страховых операций: заявки на страховое покрытие требуют подписей от заявителей, агентов, медицинских работников, работодателей и различных других сторон, чья информация способствует оценке андеррайтинга, определяющей условия полиса и цены. Традиционный процесс маршрутизации бумажных документов заявок между этими различными сторонами приводит к существенным задержкам в новом бизнес-процессе: на обработку заявок иногда требуются недели, в то время как физические документы должны перемещаться между заявителями в удаленных местах, агентами в местных офисах и страховым персоналом в процессинговых центрах. Наш страховая новая бизнес-платформа позволяет страховым организациям управлять рабочими процессами подачи заявок на полисы в цифровом формате с помощью автоматизированной маршрутизации, которая эффективно перемещает документы через необходимые этапы обработки, сохраняя при этом документацию и контрольные журналы, необходимые для нормативных требований страхования.
Интеграция возможностей электронной подписи с системами администрирования страховых полисов обеспечивает беспрепятственную обработку обычных заявок на полисы, при этом автоматические правила андеррайтинга оценивают данные заявок и запускают соответствующие рабочие процессы подписи, не требуя ручного вмешательства для каждой транзакции. Такая автоматизация рутинной обработки позволяет страховым организациям перенаправлять профессиональные ресурсы андеррайтинга на сложные риски, требующие человеческого суждения, сохраняя при этом эффективную обработку стандартных рисков, которые можно обрабатывать с помощью автоматизированных рабочих процессов. Наша платформа поддерживает автоматизированные рабочие процессы андеррайтинга которые включают в себя возможности электронной подписи, позволяя страховым организациям достигать эффективности обработки, которая ранее была недостижима при использовании бумажных подходов.
Документация по претензиям и урегулирование убытков
Обработка страховых претензий включает в себя обширную документацию, включая уведомления об убытках, формы подтверждения убытков, разрешения на медицинские записи, оценку материального ущерба, смету ремонта, разрешения на суброгацию и различные другие документы, заполнение и оформление которых необходимы для урегулирования и оплаты претензий. Своевременная и точная обработка документации по претензиям напрямую влияет как на удовлетворенность клиентов опытом работы с претензиями, так и на эффективность работы отделов претензий, управляющих большими объемами претензий по нескольким линейкам продуктов. Традиционные процессы документирования претензий на бумажных носителях часто создают узкие места, поскольку специалисты по урегулированию убытков ждут, пока страхователи, поставщики медицинских услуг и другие стороны заполнят и вернут необходимые формы, что удлиняет время цикла рассмотрения претензий и задерживает выплаты страхователям, которым необходимы поступления по претензиям для возмещения покрытых убытков.
Решения для электронной подписи трансформируют рабочие процессы документации претензий, позволяя собирать в цифровом виде необходимые формы от страхователей, поставщиков медицинских услуг, подрядчиков по ремонту и других сторон, чьи подписи необходимы для того, чтобы претензии могли перейти к урегулированию. Наша платформа поддерживает утверждает возможности рабочего процесса которые интегрируются с системами управления претензиями, обеспечивая автоматическую маршрутизацию запросов на документацию соответствующим сторонам, автоматическое отслеживание невыполненных документов и информационные панели отслеживания в реальном времени, которые дают специалистам по урегулированию претензий возможность видеть состояние документации по всему портфелю претензий. Страховые организации, внедряющие нашу платформу, постоянно сообщают о значительном улучшении продолжительности цикла рассмотрения претензий и удовлетворенности страхователей опытом рассмотрения претензий.
Сеть поставщиков и соглашения о перестраховании
Страховые организации поддерживают обширные сети поставщиков медицинских услуг, авторемонтных мастерских, домашних подрядчиков и различных других поставщиков услуг, чьи соглашения регулируют условия, на которых услуги поставщиков будут использоваться в связи с претензиями держателей полисов. Управление соглашениями с сетями поставщиков с помощью традиционных бумажных процессов создает значительную административную нагрузку, поскольку контракты с поставщиками требуют подписей руководства организации поставщиков, сотрудников управления страховой сетью, а иногда и юристов, коллективное одобрение которых требуется для вступления соглашений в силу. Наш платформа соглашения с поставщиком позволяет страховым организациям управлять соглашениями с сетями поставщиков с помощью оптимизированных цифровых рабочих процессов, которые значительно сокращают необходимые административные усилия, одновременно повышая точность и согласованность соглашений с помощью стандартизированных цифровых шаблонов.
Договоры перестрахования представляют собой особенно сложные сценарии страховой документации, в которых участвуют несколько страховых компаний, брокеров, а иногда и посредников по перестрахованию, чьи коллективные подписи требуются в соглашениях, которые могут повлечь за собой значительные финансовые риски и сложные условия, требующие тщательной юридической проверки. Наша платформа поддерживает сложные многосторонние рабочие процессы того, что требуют соглашения перестрахования, с возможностями последовательного подписания, которые направляют сложные соглашения через необходимые последовательности юридической проверки и утверждения, сохраняя при этом комплексные аудиторские журналы, которые документируют полный процесс исполнения соглашения. Профессионалы в области перестрахования могут положиться на нашу платформу для управления наиболее сложными требованиями к документации по перестрахованию, сохраняя при этом целостность документации, необходимую для перестраховочного бизнеса.
Соответствие нормативным требованиям и аудиторская документация
Страховые организации работают под обширным регулирующим надзором со стороны департаментов страхования штатов, Национальной ассоциации комиссаров по страхованию и различных других регулирующих органов, чьи требования регулируют то, как страховые компании должны документировать свою деятельность, вести учет и демонстрировать соблюдение применимых правил. Требования к документации, применимые к страховым операциям, создают существенную нагрузку на управление записями, поскольку страховщики обязаны хранить документацию, связанную с решениями о страховании, обработкой претензий, назначениями производителей и различными другими оперативными действиями, в течение длительных периодов, установленных государственными правилами хранения документации. Наша платформа предоставляет возможности безопасного архивирования документов Страховые организации нуждаются в зашифрованном хранении, средствах контроля доступа и возможностях извлечения, которые удовлетворяют как непосредственные оперативные потребности, так и долгосрочные нормативные требования к хранению.
Страховые организации могут свяжитесь с нашей командой страховых решений для обсуждения конкретных требований к реализации новой бизнес-обработки, документации по претензиям, соглашений с поставщиками или рабочих процессов перестрахования. В нашу команду входят специалисты страховой отрасли, которые понимают уникальную нормативно-правовую среду, операционные процессы и технологические требования, характеризующие страховой сектор.