Revolucionando las operaciones de seguros con soluciones de firma electrónica digital
La industria de seguros procesa enormes volúmenes de documentos que requieren firmas en todos los aspectos de las operaciones, desde solicitudes y renovaciones de nuevas pólizas hasta el procesamiento de reclamos, acuerdos de proveedores y contratos de reaseguro complejos que pueden involucrar a múltiples entidades corporativas a través de fronteras internacionales. Los flujos de trabajo tradicionales de documentos de seguros en papel crean importantes ineficiencias operativas que se traducen en tiempos de procesamiento prolongados, costos administrativos elevados e insatisfacción del cliente con la velocidad y conveniencia de la prestación de servicios de seguros. A medida que los competidores de InsurTech aprovechan las plataformas tecnológicas modernas para brindar experiencias superiores a los clientes, las organizaciones de seguros establecidas enfrentan una presión cada vez mayor para modernizar sus procesos de documentos para seguir siendo competitivos y al mismo tiempo mantener el cumplimiento normativo, la documentación de auditoría y los estándares de gestión de riesgos que requiere el negocio de seguros.
Solicitudes de políticas y procesamiento de nuevos negocios
Las solicitudes de pólizas de seguros representan uno de los aspectos de las operaciones de seguros que requieren más documentos, ya que las solicitudes de cobertura requieren firmas de solicitantes, agentes, proveedores médicos, empleadores y otras partes cuya información contribuye a la evaluación de suscripción que determina los términos y precios de las pólizas. El proceso tradicional de enrutar los documentos de solicitud en papel entre estas diversas partes crea retrasos sustanciales en la nueva cartera de negocios, ya que las solicitudes a veces requieren semanas para completarse cuando los documentos físicos deben viajar entre los solicitantes en ubicaciones remotas, los agentes en las oficinas de campo y el personal de suscripción en los centros de procesamiento. Nuestro nueva plataforma de negocios de seguros permite a las organizaciones de seguros gestionar los flujos de trabajo de solicitud de pólizas digitalmente, con enrutamiento automatizado que mueve los documentos de manera eficiente a través de las etapas de procesamiento requeridas mientras mantiene la documentación y los registros de auditoría que exigen los requisitos regulatorios de seguros.
La integración de capacidades de firma electrónica con sistemas de administración de pólizas de seguros permite el procesamiento directo de solicitudes de pólizas de rutina, con reglas de suscripción automatizadas que evalúan los datos de las solicitudes y activan flujos de trabajo de firma apropiados sin requerir intervención manual para cada transacción. Esta automatización del procesamiento de rutina permite a las organizaciones de seguros redirigir los recursos profesionales de suscripción hacia riesgos complejos que requieren juicio humano, manteniendo al mismo tiempo un procesamiento eficiente de los riesgos estándar que pueden manejarse a través de flujos de trabajo automatizados. Nuestra plataforma soporta flujos de trabajo de suscripción automatizados que incorporan capacidades de firma electrónica, lo que permite a las organizaciones de seguros lograr eficiencias de procesamiento que antes eran inalcanzables con enfoques basados en papel.
Documentación de reclamaciones y ajuste de pérdidas
El procesamiento de reclamaciones de seguros implica una extensa documentación que incluye avisos de pérdida, formularios de prueba de pérdida, autorizaciones de registros médicos, evaluaciones de daños a la propiedad, estimaciones de reparación, liberaciones de subrogación y varios otros documentos cuya finalización y ejecución son necesarias antes de que las reclamaciones puedan resolverse y pagarse. El procesamiento oportuno y preciso de la documentación de reclamos impacta directamente tanto en la satisfacción del cliente con la experiencia de reclamos como en la eficiencia operativa de los departamentos de reclamos que administran grandes volúmenes de reclamos en múltiples líneas de productos. Los procesos tradicionales de documentación de reclamaciones en papel crean con frecuencia cuellos de botella, ya que los ajustadores de reclamaciones esperan a que los asegurados, los proveedores médicos y otras partes completen y devuelvan los formularios requeridos, lo que extiende los tiempos del ciclo de reclamaciones y retrasa los pagos a los asegurados que necesitan los ingresos de las reclamaciones para recuperarse de las pérdidas cubiertas.
Las soluciones de firma electrónica transforman los flujos de trabajo de documentación de reclamos al permitir la recopilación digital de los formularios requeridos de los asegurados, proveedores médicos, contratistas de reparación y otras partes cuyas firmas son necesarias antes de que los reclamos puedan proceder a su resolución. Nuestra plataforma soporta capacidades de flujo de trabajo de reclamos que se integran con los sistemas de gestión de reclamos, lo que permite el enrutamiento automatizado de solicitudes de documentación a las partes apropiadas, el seguimiento automatizado de los documentos pendientes y paneles de seguimiento en tiempo real que brindan a los ajustadores de reclamos visibilidad del estado de la documentación en toda su cartera de reclamos. Las organizaciones de seguros que implementan nuestra plataforma informan constantemente mejoras significativas en los tiempos del ciclo de reclamos y la satisfacción de los asegurados con la experiencia de los reclamos.
Red de proveedores y acuerdos de reaseguro
Las organizaciones de seguros mantienen amplias redes de proveedores de atención médica, talleres de reparación de automóviles, contratistas de viviendas y otros proveedores de servicios cuyos acuerdos rigen los términos bajo los cuales se utilizarán los servicios del proveedor en relación con las reclamaciones de los asegurados. La gestión de los acuerdos de la red de proveedores a través de procesos tradicionales en papel crea una carga administrativa significativa, ya que los contratos de los proveedores requieren firmas del liderazgo de la organización proveedora, del personal de gestión de la red de seguros y, a veces, de los asesores legales cuyas aprobaciones colectivas se requieren antes de que los acuerdos entren en vigor. Nuestro plataforma de acuerdo de proveedor permite a las organizaciones de seguros gestionar acuerdos de red de proveedores a través de flujos de trabajo digitales optimizados que reducen drásticamente el esfuerzo administrativo requerido y al mismo tiempo mejoran la precisión y coherencia de los acuerdos a través de plantillas digitales estandarizadas.
Los acuerdos de reaseguro representan escenarios de documentación de seguros particularmente complejos que involucran a múltiples compañías de seguros, corredores y, a veces, intermediarios de reaseguros cuyas firmas colectivas se requieren en acuerdos que pueden implicar una exposición financiera sustancial y términos complejos que requieren una revisión legal cuidadosa. Nuestra plataforma soporta la flujos de trabajo complejos entre múltiples partes que requieren los acuerdos de reaseguro, con capacidades de firma secuencial que encaminan acuerdos complejos a través de las secuencias de aprobación y revisión legal requeridas, manteniendo al mismo tiempo pistas de auditoría integrales que documentan el proceso completo de ejecución del acuerdo. Los profesionales de reaseguros pueden confiar en nuestra plataforma para gestionar los requisitos de documentación de reaseguros más complejos y al mismo tiempo mantener la integridad de la documentación que exige el negocio de reaseguros.
Cumplimiento Normativo y Documentación de Auditoría
Las organizaciones de seguros operan bajo una amplia supervisión regulatoria de los departamentos de seguros estatales, la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros y varios otros organismos reguladores cuyos requisitos rigen cómo las compañías de seguros deben documentar sus operaciones, mantener registros y demostrar el cumplimiento de las regulaciones aplicables. Los requisitos de documentación aplicables a las operaciones de seguros crean cargas sustanciales en la gestión de registros, y las aseguradoras deben conservar la documentación relacionada con decisiones de suscripción, manejo de reclamos, citas de productores y otras actividades operativas durante períodos prolongados establecidos por las regulaciones estatales de retención de registros. Nuestra plataforma proporciona la capacidades de archivo seguro de documentos que las organizaciones de seguros requieren, con almacenamiento cifrado, controles de acceso y capacidades de recuperación que satisfacen tanto las necesidades operativas inmediatas como los requisitos regulatorios de retención a largo plazo.
Las organizaciones de seguros pueden póngase en contacto con nuestro equipo de soluciones de seguros para discutir requisitos de implementación específicos para el procesamiento de nuevos negocios, documentación de reclamos, acuerdos con proveedores o flujos de trabajo de reaseguros. Nuestro equipo incluye especialistas de la industria de seguros que comprenden el entorno regulatorio único, los procesos operativos y los requisitos tecnológicos que caracterizan al sector de seguros.
Programe una demostración de la plataforma de la industria de seguros